令和7年カムチャツカ半島付近の地震による津波の災害に伴う支援措置について – 楽天モバイル

2025.08.01

このたびの令和7年カムチャツカ半島付近の地震に伴う津波により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
楽天モバイルでは、このたびの令和7年カムチャツカ半島付近の地震に伴う津波により被災されたお客様を対象に、こちらの支援措置を実施します。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/other/3438/

実施内容

楽天モバイル（楽天回線）、楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）におけるSIMカード再発行手数料を無料化
※楽天モバイル（楽天回線）をご利用のお客様は、eSIM再発行手数料は無料のため、SIMカードのみが対象となります。
受付手続きの緩和
料金お支払い期限の延長
※詳細については、以下「別紙」をご確認ください。

対象となるお客様

実施内容❶～❸：
楽天モバイル（楽天回線）、楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）をご利用されている個人のお客様のうち、災害救助法が適用された地域に「契約者住所」またはRakuten Turboの「設置先住所」があるお客様

支援対象の前月以前の請求にてお支払いの確認ができていないお客様は対象外となります。
いずれも、旧「FREETEL」、「DMM Mobile」のお客様は対象外となります。

お申し出の要否

上記「❶楽天モバイル（楽天回線）、楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）におけるSIMカード再発行手数料を無料化」「❸料金お支払い期限の延長」を希望される場合、お客様からのお申し出が必要となります。

「❶楽天モバイル（楽天回線）、楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）におけるSIMカード再発行手数料を無料化」をご希望のお客様は、2025年8月31日（日）までにお申し出ください。
「❸料金お支払い期限の延長」をご希望のお客様は、2025年8月31日（日）までにお申し出ください。

実施時期

2025年7月30日（水）から2025年8月31日（日）
2025年7月30日（水）本発表以降から2025年8月31日（日）
2025年7月30日（水）から2025年9月30日（火）

対象地域

対象地域は以下のページよりご確認いただけます。

内閣府　防災情報のページ

災害救助法の適用状況 : 防災情報のページ – 内閣府

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