楽天モバイルでは、電話やビデオ通話※で相談しながらお手続きできるお申し込みサポートがあります。
※Zoomアプリのダウンロードの必要があります。
お申し込みに関する疑問や不安を、オペレーターが丁寧にお答えいたします。ショップでのお申し込みと同様に、オペレーターからの質問に口頭でお答えいただきながら、お申し込みいただけます。「ネットの申し込みは不安…難しくてよくわからない」という方も安心です。
また、電話でのお申し込みの前にこちらのキャンペーンにエントリーしておくと、乗り換え（MNP）で14,000ポイント・それ以外でも7,000ポイント獲得できてお得です。
これから楽天モバイルを契約する方には、従業員紹介キャンペーンがおすすめです。他社からの乗り換え（MNP）で14,000ポイント、乗り換え以外で7,000ポイントもらえます。再契約も2回線目も対象です。
＼ログインするだけで、エントリー完了／
お申し込み窓口
お申し込みに関する相談をご希望の場合
こんな方は、まずは「ご相談窓口」へお電話ください。
- 簡単な相談だけしたい
- 料金プランやオプションサービスについてまずは少し知りたい
- 現在よりも毎月の携帯電話料金が安くなるのか確認したい
- 申し込みに関する疑問を解消したい
ご相談窓口
- 電話番号｜050-5434-8549
電話でのお申し込みをご希望の方はご契約窓口をご利用ください。ご相談窓口にお問合せいただき、お申し込み手続きに進む場合もご契約窓口へご案内させていただきます。 - 営業時間｜10:00～19:00
土日祝含む・年末年始（12/30～1/3）を除く。
混雑時はお電話がつながりにくい場合があります。
通話料金はお客様負担となります。ご希望の場合、オペレーターからおかけ直しします。
お申し込みをご希望の場合
ご契約窓口
- 対象のお手続きや必要書類等をご確認いただき、お申し込みサポートページで2つのチェックボックスにチェックを入れていただくと、ご契約窓口の電話番号がそのページの末尾に表示されます。
- 営業時間｜10:00～19:00
土日祝含む・年末年始（12/30～1/3）を除く。
混雑時はお電話がつながりにくい場合があります。
通話料金はお客様負担となります。ご希望の場合、オペレーターからおかけ直しします。
ご契約窓口での対象のお手続き
こちらのお手続きが、ご契約窓口でのお手続きの対象となります。
- 新規電話番号でのお申し込み
- 他社からの乗り換え（MNP）
- プラン変更（移行）
以下の場合は、Web／店舗（楽天モバイルショップ）でお手続きください。
- 製品のみの購入
- 他社からの乗り換え（18歳未満のお客様）
なお、電話・Web・店舗などでのお申し込みの前にこちらのキャンペーンにエントリーしておくと、乗り換え（MNP）で14,000ポイント・それ以外でも7,000ポイント獲得できてお得です。
これから楽天モバイルを契約する方には、従業員紹介キャンペーンがおすすめです。他社からの乗り換え（MNP）で14,000ポイント、乗り換え以外で7,000ポイントもらえます。再契約も2回線目も対象です。
＼ログインするだけで、エントリー完了／
電話でのお申し込みの流れ
お申し込みに必要な書類や、利用規約等をご確認いただき、お電話します。
オペレーターの質問に回答いただきながら、お申し込みをします。
電話またはビデオ通話でご相談が可能です。ビデオ通話でのご相談をご希望の方は「ビデオ通話でのご相談をご希望の方へ」をご確認ください。
お電話後にお送りするメールでお申し込み内容を確認し、お支払い方法を登録します。
ご自宅にスマホやSIMが届くときに、本人確認を実施します。初期設定を行い、ご利用開始となります。
必要書類等
「3つの必要書類」「重要事項説明・利用規約等の確認」を確認後、お申し込みサポートページの各チェックボックスにチェックを入れていただくと、ご契約窓口の電話番号が表示されます。
必要書類として、あらかじめ以下3つをご用意ください。
- 楽天会員ログイン用のユーザID、パスワード
本人確認書類と、楽天会員情報が一致している必要があります。 - 本人確認書類
運転免許証、マイナンバーカード（個人番号カード）、日本国パスポートが対象です。 - クレジットカード
お申し込みサポートは、クレジットカード・デビットカード支払いのみが対象です。
ビデオ通話でのご相談をご希望の方へ
オペレーターとのビデオ通話にはZoomアプリを使用いたします。お電話の前にあらかじめダウンロードいたしますと、スムーズにご相談いただけます。
使用方法など、詳細はオペレーターにご確認ください。
楽天モバイル従業員紹介キャンペーン
さて、まだ楽天モバイルをご契約ではない、これから検討…という方におすすめなのが、楽天従業員紹介キャンペーンです。
電話番号そのまま乗り換えなら14,000ポイント、乗り換え以外だと7,000ポイントが獲得できるので、大変お得です。
なお、このキャンペーンは対象範囲が広く、楽天モバイルがはじめてでも、再契約でも、2回線目でもお得にポイントを獲得できます。
通常のキャンペーンの多くは、初めての方が対象となりますので、この従業員紹介キャンペーンは、より多くの方が、より多くのポイントを獲得できるということですね。
楽天IDでログインするだけで、エントリーは完了します。
＼ログインするだけ、簡単エントリー／
他の楽天サービスと同様に、基本的に事前エントリーが必要です。エントリーを忘れて「もらえるはずの14,000ポイントがもらえなかった…」と後悔しないように、あらかじめエントリーだけでも済ませることをおすすめします。ログインした日を起点に、翌々月末までエントリーは有効です。およそ2か月は有効期間と覚えておくとよいでしょう。
キャンペーンの詳細については、エントリー後のキャンペーンページにてご確認ください。
楽天従業員紹介キャンペーンについては、以下の記事でも詳しく解説しておりますので、ぜひご一読くださいませ。
楽天モバイル従業員紹介キャンペーン
現役楽天社員が解説！
最大14,000ポイント獲得
楽天モバイル従業員紹介キャンペーン
併用できるキャンペーンと
併用できないキャンペーン
こちらのページでも、楽天従業員紹介キャンペーンの詳細がわかります。
